БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ПО ВСЕЙ РОССИИ от 1000 рублей!
стильная одежда для детей
Интернет-магазин
8 800 777 05 06
звонок по России бесплатный
Пн-Пт с 9:00 до 18:00
Офис
8 906 782 88 55
Пн-Пт с 9:00 до 18:00
0
Вход для
партнеров
Вход
Регистрация
x
Вход на сайт
Забыли пароль?
Запомнить
Зарегистрироваться
Вход через социальную сеть
Мальчики
Sweet Berry Baby
1-3 года
DENIM
Бриджи, шорты
Брюки, джинсы
Верхняя одежда
Водолазки, лонгсливы
Головные уборы
Джемперы, жакеты
Комплекты, костюмы
Плавки, купальные шорты
Рубашки
Толстовки
Футболки, майки
Sweet Berry
от 2-8 лет
ACTIVE
DENIM
Бриджи, шорты
Брюки, джинсы
Верхняя одежда
Водолазки, лонгсливы
Головные уборы
Джемперы, жакеты
Комплекты, костюмы
Носки
Плавки, купальные шорты
Рубашки
Толстовки
Футболки, майки
Luminoso
9-14 лет
DENIM
Бриджи, шорты
Брюки, джинсы
Верхняя одежда
Водолазки, лонгсливы
Головные уборы
Джемперы, жакеты
Комплекты, костюмы
Носки
Маски
Плавки, купальные шорты
Рубашки
Толстовки
Футболки, майки
Luminoso School
7-14 лет
ОДЕЖДА ДЛЯ ШКОЛЫ
ОДЕЖДА ДЛЯ СПОРТА
Бриджи, шорты
Брюки, джинсы
Верхняя одежда
Водолазки, лонгсливы
Джемперы, жакеты
Жилеты
Комплекты, костюмы
Носки
Рубашки
Толстовки
Футболки, майки
Футболки-поло
Девочки
Sweet Berry Baby
1-3 года
DENIM
Аксессуары
Бриджи, шорты
Брюки, джинсы
Верхняя одежда
Водолазки, лонгсливы
Головные уборы
Джемперы, жакеты
Комбинезоны, полукомбинезоны
Комплекты, костюмы
Купальники, плавки
Носки, колготки, леггинсы
Платья, сарафаны
Толстовки
Футболки, майки
Юбки
Sweet Berry
от 2-8 лет
ACTIVE
DENIM
ОДЕЖДА ДЛЯ СПОРТА
Аксессуары
Блузки
Бриджи, шорты
Брюки, джинсы
Верхняя одежда
Водолазки, лонгсливы
Головные уборы
Джемперы, жакеты
Комбинезоны, полукомбинезоны
Комплекты, костюмы
Купальники, плавки
Носки, колготки, леггинсы
Платья, сарафаны
Толстовки
Футболки, майки
Юбки
Luminoso
9-14 лет
DENIM
Блузки
Бриджи, шорты
Брюки, джинсы
Верхняя одежда
Водолазки, лонгсливы
Головные уборы
Джемперы, жакеты
Комбинезоны, полукомбинезоны
Комплекты, костюмы
Купальники, плавки
Носки, колготки, леггинсы
Маски
Платья, сарафаны
Толстовки
Футболки, майки
Юбки
Luminoso School
7-14 лет
ОДЕЖДА ДЛЯ ШКОЛЫ
ОДЕЖДА ДЛЯ СПОРТА
Блузки
Бриджи, шорты
Брюки, джинсы
Верхняя одежда
Водолазки, лонгсливы
Джемперы, жакеты
Жилеты
Комплекты, костюмы
Носки, колготки, леггинсы
Платья, сарафаны
Толстовки
Футболки, майки
Юбки
Магазины
Акции
Сотрудничество
Контакты
< вернуться назад
Главная
/
Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы
1
Вопрос:
1. Есть ли магазин Sweet Berry в нашем городе?
Ответ:
Адреса фирменных магазинов Sweet Berryи магазинов, где представлена детская одежда Sweet Berry, вы можете найти в разделе Магазины.
2
Вопрос:
2. Где производится одежда Sweet Berry?
Ответ:
Производство одежды Sweet Berry начинается с разработки дизайна, конструирования кроя, подбора тканей и фурнитуры и осуществляется в России в плотным сотрудничестве с Итальянскими дизайнерами , далее изделия отшиваются в странах Юго-Восточной Азии.
3
Вопрос:
3. Почему мне приходят письма и SMS с акциями Sweet Berry?
Ответ:
E-mail и SMS рассылки осуществляются получателям, выразившим желание и/или предоставившим согласие их получать. Вы всегда можете отказаться от получения таких рассылок.
4
Вопрос:
4. Каким образом я могу отказаться от E-mail и SMS рассылки?
Ответ:
Напоминаем вам о том, что отказавшись от рассылки, вы рискуете пропустить наши специальные предложения. Однако, если вы приняли подобное решение, вы в любое время можете отказаться от рассылки. Для этого вам необходимо отправить запрос через форму обратной связи с указанием Ф.И.О. и адреса электронной почты или номера телефона, на который осуществляется рассылка. Дополнительно, вы можете выбрать опцию «Отказаться от рассылки» предлагаемую в нижней части каждого электронного сообщения от Sweet Berry и в личном кабинете на сайте sweetbery.ru
5
Вопрос:
5. Как с Вами связаться, если не получается дозвониться?
Ответ:
Вы можете связаться с нами любым удобным для вас способом. Все необходимые телефоны и адреса электронной почты указаны в разделе Контакты. Сотрудники офиса компании Sweet Berry работают в будние дни с 9:00 до 18:00.
6
Вопрос:
6. Как подобрать размер ребенку?
Ответ:
Вы можете ознакомиться со стандартной таблицей размеров, ссылка на которую есть в любой карточке товара. Она непременно поможет вам подобрать подходящий размер одежды и обуви для вашего ребенка. Если у вас все-таки останутся сомнения, то вы можете посоветоваться с менеджером интернет-магазина по телефону или написав в форму обратной связи.
7
Вопрос:
7. Почему цены на сайте не соответствуют ценам в розничных магазинах?
Ответ:
Цены, указанные на сайте, действительны только при покупке в интернет-магазине Sweet Berry. Цены розничных магазинов могут отличаться.
8
Вопрос:
8. Совпадает ли ассортимент интернет-магазина с ассортиментом розничных магазинов?
Ответ:
Ассортимент интернет-магазина и магазинов розничной сети совпадает не полностью.
9
Вопрос:
9. Как я могу узнать статус моего заказа?
Ответ:
Узнать статус и ход выполнения вашего заказа можно в личном кабинете. Или позвонить менеджерам интернет-магазина по телефону 8 495 369-95-95
10
Вопрос:
10. Я получил заказ, но не удовлетворен его состоянием. Каким образом я могу осуществить возврат товара?
Ответ:
1. Сообщить о своем решении в клиентский отдел по телефону 8 495 369-95-95; или отправить письмо на почту
shop@sweetberry.ru
, указав номер заказа и тему сообщения "возврат товара".
2. Распечатать заявление на возврат с указанием причины возврата.
3. Приложить кассовый чек или акт сдачи-приемки товара.
4. Осуществить доставку возвращаемого Товара своими силами в пункт выдачи заказа по адресу: 121170,Москва,Кутузовский проспект,д36,стр.3
Важно! Вы можете отказаться от товара в течение 7 (семи) дней после его получения.
Обратите внимание! Нижнее белье, носки и бижутерия возврату не подлежат!
Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с разделом Возвраты.
11
Вопрос:
11. Акции в магазинах Sweet Berry и интернет магазине совпадают?
Ответ:
Акции в интернет-магазине могут отличаться от акций, проводимых в розничных магазинах. Уточняйте информацию у операторов интерне-магазина по телефону 8 495 369-95-95, а также в форме обратной связи
12
Вопрос:
12. Как узнать об акциях, скидках и распродажах в ваших магазинах и на сайте?
Ответ:
Следите за информацией на сайте в разделе Акции, на наших страницах в социальных сетях или подписывайтесь на e-mail-рассылку.
13
Вопрос:
13. Работаете ли вы с организаторами совместных покупок?
Ответ:
По оптовым поставкам мы не работаем с физическими лицами и организаторами СП. Оптовым партнером может стать только индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, работающие как оптовая или розничная компания.
14
Вопрос:
14. Работаете ли вы с оптовыми клиентами?
Ответ:
Да, у нас есть оптовое направление. Всю необходимую информацию и условия сотрудничества вы можете на странице Сотрудничество
15
Вопрос:
15. Как я могу получить прайс с оптовыми ценами?
Ответ:
Получить прайс лист и любую другую информацию об условиях сотрудничества вы сможете, позвонив нашим менеджерам по телефону: 8 495 369-95-95 и написав нам в форму обратной связи
16
Вопрос:
16. Что нужно, чтобы начать с вами сотрудничество?
Ответ:
Партнером компании может стать юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, работающие как оптовая или розничная компания. Подробную информацию о сотрудничестве можно посмотреть на сайте в разделе Оптовое сотрудничество; или позвонить нашим менеджерам по телефону: 8 495 369-95-95.